TerasIndonesiaNews.com
Sejumlah nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Siantan mengeluhkan buruknya pelayanan yang mereka terima. Antrian panjang dan lambannya proses pelayanan membuat nasabah merasa kecewa dan tidak nyaman.
“Sudah menunggu lama, begitu sampai giliran malah diberitahu sistem error. Kami sangat kecewa dengan pelayanan di sini,” ujar salah satu nasabah yang enggan disebutkan namanya, Kamis (13/11/2025).
Keluhan serupa juga datang dari beberapa nasabah lain yang menilai jumlah karyawan tidak sebanding dengan tingginya jumlah pengunjung setiap harinya. Kondisi ini membuat pelayanan di loket maupun customer service berjalan lambat.
“Kami berharap BRI memperhatikan hal ini. Nasabah datang untuk mendapatkan pelayanan cepat dan aman, bukan menunggu berjam-jam tanpa kepastian,” tambah seorang nasabah lainnya.
Buruknya manajemen antrean dan gangguan sistem di lembaga perbankan sebesar BRI dinilai mencoreng citra pelayanan publik. Nasabah menuntut adanya evaluasi serius agar ke depan layanan di BRI Unit Siantan bisa kembali maksimal dan profesional.
Editor : Tim Teras Indonesia News | Narasumber : Nasabah | Jurnalis : Edi Samat
