TerasIndonesiaNews.com - Jakarta Barat, 12 Desember 2025
Kekecewaan pelanggan memuncak setelah sebuah toko peralatan konstruksi yang berlokasi di Mangga Besar No.1.78 6, RT.6/RW.3, Mangga Besar, Kec. Taman Sari, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta 11180, kembali diprotes akibat pelayanan yang dinilai sangat buruk. Untuk pembelian hanya enam item, pelanggan harus menunggu lebih dari dua jam—sebuah durasi yang tak masuk akal bagi toko besar di kawasan padat aktivitas seperti Mangga Besar.
Ironisnya, meski jumlah karyawan terlihat banyak, proses pelayanan tetap berjalan sangat lambat. Banyaknya staf yang mondar-mandir tidak berbanding lurus dengan kecepatan kerja. Kondisi ini menimbulkan dugaan kuat adanya kekacauan manajemen internal—mulai dari penataan gudang yang diduga semrawut, prosedur tidak jelas, hingga lemahnya koordinasi antarpegawai.
Di tengah reputasi Jakarta Barat sebagai pusat bisnis dan pergerakan cepat, pelayanan seperti ini dinilai mencoreng standar profesionalisme. Warga menilai toko tersebut membutuhkan perbaikan total, mulai dari sistem penyimpanan barang hingga disiplin karyawan, agar tidak terus merugikan konsumen.
Keluhan ini pun kini menjadi perbincangan panas, menuntut pihak manajemen untuk segera memberikan solusi konkret sebelum kepercayaan publik benar-benar hilang.
Editor : Tim Teras Indonesia News | Narasumber : Konsumen | Penulis : Muchlasin
